Artykuły z kategorii: Media i badanie rynku

Strategie budowania świadomości marki i top lejka sprzedażowego
Media i badanie rynku

Strategie budowania świadomości marki i top lejka sprzedażowego

Świadomość marki rzadko rośnie „od kampanii do kampanii”. Rośnie wtedy, gdy odbiorca zaczyna rozpoznawać Twój sposób myślenia, język i standard działania — jeszcze zanim w ogóle pojawi się temat oferty. W realiach inwestycji prywatnych, venture capital i private equity ten mechanizm działa szczególn

Zapowiedzi telefoniczne: jak poprawić pierwsze wrażenie rozmowy
Media i badanie rynku

Zapowiedzi telefoniczne: jak poprawić pierwsze wrażenie rozmowy

Telefon dzwoni. Klient ma pytanie, czasem problem, czasem po prostu chce szybko coś załatwić. I zanim usłyszy człowieka, słyszy zapowiedź: kilka sekund, które potrafią zbudować zaufanie albo je stracić. W praktyce to właśnie zapowiedzi IVR, komunikaty „po godzinach” i krótkie powitania decydują o ty